- 開催日2026/08/13
- 最終更新日2026/08/16
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ROKKO森の音ミュージアム内の「森のCafé」において、会計時に「10％引きクーポン」を提示いただきましたお客様のうち、所定の「10％引き」とするところを、誤って「10円引き」としてしまったことで、正規の代金よりも多くの金額を当店が受け取っている事案が2件発生いたしました。
詳細は以下のとおりです。
この度は、当店のミスにより、このような事案を引き起こしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お心当たりの方は、大変お手数ではございますが、以下の連絡先までご連絡をお願いいたします。確認のうえ、返金させていただきます。
１．発生日時及び金額
①2026年8月１3日（木） 11時台ご利用・飲食代金2,100円
・210円引きとするところを、10円引きとしたため、正規の代金よりも200円多く頂戴しております。
②2026年8月１3日（木） 11時台ご利用・飲食代金1,700円
・170円引きとするところを、10円引きとしたため、正規の代金よりも１６0円多く頂戴しております。
2．再発防止策について
今回の事案を受け、レジ操作の研修を徹底するとともに、割引操作後は代金をお伝えする前に必ず内容を再確認するよう徹底し、再発防止に努めてまいります。
3．ご連絡先
ROKKO숲의 소리 박물관
電話 ０７８－８９１－１２８４
（10時～17時、12月以降は木曜・2027年1月1日休業
但し12月24日（木）と2027年2月11日（木祝）は営業）
休業日に関する最新情報はこちらでご確認をお願いいたします。
以上
KOBE Mt.Rokko ART & TOURISM Co.,Ltd.