have a nice trip 旅する六甲山

よくあるご質問

予約について

Q.予約方法はどのようなものがありますか?

基本的にはインターネットによるご予約となっております。インターネットでの予約サイトをご利用いただけない場合は、お電話にてお問い合わせください。

 

六甲山観光株式会社
TEL:078-894-2210
(9:00~17:00)※土日祝を除く

Q.ツアーの予約を変更、キャンセルすることはできますか?

ご予約の変更・キャンセルは、お客様自身でインターネット予約画面にあります「予約確認・キャンセル」より操作をおこなってください。メールアドレス、電話番号を入力しログインをした後、変更したいご予約を選択し、変更またはキャンセルをすることが可能です。

支払い方法について

Q.旅行代金はどのように支払えばよいですか?

当社ウェブサイトで予約完了された場合のお支払いは、クレジットカード決済となります。クレジットカード決済をご利用いただけない場合は、銀行振込(前払い)も受付けております。銀行振り込みの場合は、お電話にてお申込みください。
※クレジットカードはツアーに参加される代表者様または同行者様のどなたか1名様名義のカードがご利用できます。複数の方のカードはご利用できません。また、ツアーに参加されない代理人様のカードや法人カードもご利用できません。

Q.クレジットカードを利用した場合の「カードご利用日」はいつですか?

インターネットでクレジットカード決済される場合、クレジットカードの「ご利用日」は「クレジットカード決済内容のご確認」画面の「決済する」ボタンをクリックし、「クレジットカード決済が完了しました」のメッセージが表示された時です。
ご出発日ではありませんのでご注意ください。

キャンセルについて

Q.ツアーの取消料・変更料はいつからどれくらいかかりますか?

以下のキャンセル規定に基づいて取消料をお支払いいただきます。

 

 ツアー開催日の10日前~8日前まで
 ツアー料金の20%

 

 ツアー開催日の7日前~2日前まで
 ツアー料金の30%

 

 ツアー開催日の前日
 ツアー料金の40%

 

 ツアー開催日の当日
 ツアー料金の50%

 

 旅行開始後のキャンセル、無連絡不参加の場合
 ツアー料金の100%

集合場所について

Q.集合場所がわかりにくいので教えてください。

旅する六甲山WEBサイトのツアー詳細ページの集合場所にリンクがございますので、そちらをご覧いただくか、予約完了の際にお送りする確認メールの【乗車場所】とあるリンク先をご確認ください。